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「网址海葡京娱乐场」文化酒店微访谈-第3期:左右客品牌的设计之道

2020-01-10 18:00:37 来源:百家乐导航 人气:910

「网址海葡京娱乐场」文化酒店微访谈-第3期:左右客品牌的设计之道

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文化酒店创始人【微访谈】(第3期)

主题:《左右客品牌的设计之道》

主持人:中国文化酒店微联盟-秘书长 旅行酒店自媒体人背包大叔-田涛

访谈嘉宾:西安左右客酒店-创始人-李建森

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:时间过得飞快又到了我们第三期的【微访谈】。今天我们邀请的访谈嘉宾是西安左右客创始人李建森老师,李老师在设计领域上有着他独到的见解啊!

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:时间过得飞快又到了我们第三期的【微访谈】。今天我们邀请的访谈嘉宾是西安左右客创始人李建森老师,李老师在设计领域上有着他独到的见解!

西安左右客酒店-创始人-李建森:谢谢田秘书长给予我们的厚爱,也感谢易老师能给我们这样一个很好的平台。能通过这个形式认识各位老总,我们以文化酒店作为一种探讨的纽带和大家成为一个紧密的关联,我感到非常荣幸。

左右客酒店,我们一直崇尚的理念是设计就是生产力,赢在设计这是我们文化酒店的王道。

我们在酒店的创始之初,我们一定要有一个尊重设计的一个思维,我们一定要在设计上树立出我们的体系和理念。

一个好的设计,体现在三个方面,一个是文化传承。就是我们说文化酒店它的核心还是文化,不管是什么样的文化,我们通过一个强大的设计提炼,这个强大的设计提炼要依靠一个主笔设计师带领他的设计团队来和我们的创始人或者出品人和投资人一起来完成这样一个作品。

第二,好的设计还表现在时代风尚。我们面对那些很伟大的设计作品,我们不用查找他的文献,我们就能通过他的设计形态来断定出这个设计作品的时间坐标,所以说每个伟大的设计背后都有时代风尚。

第三,好的设计作品还表现在个性变造。就是一定有设计师独到的符号,一定有这个酒店品牌的独到符号,一定有这个设计团队的痕迹。我觉得一个好的设计必须遵循文化传承,时代风尚和个性变造,这是我们每个酒店的老总都应该研究的课题,其实有的酒店好坏主要表现主要的决策性决定因素是老总,是这个投资人,他能认同这个设计价值,他就应该能找到好的设计团队。

另外好的设计,第一个部分,属于想象力部分,想象力部分就是一定是发散式的用语文、文学的办法甚至科幻的办法,甚至无限可能性的办法,就是把想象力的部分发挥好,另外的想象力好了以后,必须在执行力上做到坚持,坚持就是胜利,一个好的设计特别是一个原创设计,面对的是那些经验主义者,比方说酒店管理公司,多年从业者,设计行业的惯例,我是反对经验主义者,经验对一个人的管理和设计是有用的,但是如果这个临界点处理不好,他反而成为一个创新突破的瓶颈。

所以想象力就是一定是理想的丰满,还包括建筑民俗文化,一定是综合的一个表象或者是背后灵魂支撑的东西,必须有强大的想象,然后想象在落地的时候,必须有强大的执行力,执行力就是一定按照想象力,一定把这个想象落地到位,不管遇到什么样的困难,不管是人的、物的、财的一定要坚持,坚持就是胜利,执行力决定一切。

有好的想象力的作品设计如果没有好的执行力做出来的东西肯定是天地之差。同样一张图纸,如果放在两个执行力不同的执行团队面前,我相信出来的效果肯定是相差很大。好的想象力+好的执行力,这个酒店一定会有好的市场力。想象力、执行力和市场力三位一体的时候才可以,是我们文化酒店的灵魂的东西。

这三个结合好,我们才可以当持续的赢家,我们一定在设计上不能照抄,不能模仿,我在左右客酒店也一再给我们团队说好的设计型酒店是不怕同行拍照的,我坚信模仿是没有核心竞争力的,我坚信原创的设计才会是持续的竞争力。

因为文化酒店提供的产品主要是体验型消费,就必须要求我们酒店的出品人,酒店的设计团队,要研究我们用什么样的设计体系来营造这样一个体验的产品,我总结了好的酒店设计的元素提炼不外乎以下四个方面:

一个是历史风貌,就是每一个地方他都应该有历史风貌的东西。我们从时间坐标梳理出历史中间那些曾经出现过,站立过的风景或者现在仍然存在的风景。这个我们把他归为历史风貌的部分,这就是历史文化。

第二个是每个地方也有它独特的自然风光,自然风光也可以进入酒店的设计体系。第三个是就是民俗风情,每个地方都有地方性的民俗风情。第四个是就是时代风华,当然时代风华在我们现在中国大陆这个板块,我认为时代风化因为特殊的体制原因,我们可能每个城市的这个差异不是很大,但是仍然会找到时代风华的东西。

历史风貌,自然风光,民俗风情,时代风华这四个部分,我们虽然是多重的元素,但是我们每个酒店一定要在这些元素刚开始用语文的办法做加法,到最后落地的时候一定是用数学的办法做减法。把一个主题提炼到更加纯粹的级别,我们才会找到它独特的、最强大的差异性,那么这就是我们酒店的灵魂主体。

唯有地方的才是世界的,所以在这四个体系提炼中,我们的设计一定要尊重地方性,地方性是我们要保护的,不管是建筑、是民宿、艺术包括戏剧音乐,每个艺术门类和人息息相关的和生活智慧相关的东西,都是地方性最强大的。我们反对同质化,我们反对公共性的东西,我们一定要把差异性,做出品质感,这样才是我们能给客人提供最好的体验消费的前提。

我有一个重要的观点给大家分享一下,这个不是我的原创,是我们明代明末清初伟大的书法家傅山先生说的一个“四宁四毋”理论,其实在我们文化酒店里,好多酒店也没有达到这样一个审美高度,都是走的精致化路线,其实我对这个路线在一定程度上我是支持的,那么全面精致化我也是反对的。

这是在酒店的功能性,舒适度上,我们强调他一定要精致要有品质!那么在文化性上,我觉得要达到傅山先生的“四宁四毋”体系,我把“四宁四毋”拆开说一下:

第一个是:“宁丑毋媚”,就是我们的设计不管是空间、陈设还是整个的视觉美术,就是一个酒店应该要“宁丑毋媚”,宁可审丑不要媚俗,我们说的丑不是美的对立面,我们是说朴素的,单纯的这样一种美!

第二个是:“宁拙毋巧”,我们好多酒店特别巧。我觉得有些“巧”就是讨巧,就是不仅媚俗而且出力不讨好,这个也就是繁琐。无论色彩上、造型上还是材料上、工艺上都过于繁琐。所以我觉得“拙”、“厚”,简单点,不要过于巧。

第三个是“宁支离,毋轻华”,就是材料整体感有支离破碎的自然的感觉,但是不要有轻浮的感觉。这也是“四宁四毋”设计重要的一个审美判断。

第四个就是”宁直率,毋安排”,我觉得好的设计一定是直率的,不是安排的,不是经历曲折才告诉你这个目的是什么,好的设计让人一眼就能震慑人心,那么”四宁四毋”的理论,在中国的书法史上、在美学史上,特别在我们现在文化酒店的设计上,我觉得都是有异曲同工之妙,他在审美的执行层面,他的共性是存在的。

我给大家举三个例子,比如说我们北京的瑜舍酒店。应该是城市时尚酒店里一个地标作品。我觉得我们应该在北京瑜舍酒店体验,看看日本的设计。世界的设计体系里,日本设计应该在前列,他真的传承了我们中国的文化,并且我珍惜每个设计师都是坚定不移地贯彻日本设计,在创新层面,在传承场面一个非常好的理念。北京瑜舍酒店给大家推荐一下。

另外上海水舍酒店。主要是在老建筑上他做的非常自然、非常到位,很有设计感、很有传承的这种体系,更有市场的元素,我觉得在老建筑利用上,老建筑化腐朽为神奇的这样一个体系,我们希望大家可以到水舍酒店去体验一下,对我们做文化酒店是很有帮助的。

第三个我要推荐一下,云南迪庆自治州的悦榕庄。他完全是乡村度假一个典范,他是完全按照建筑院落方式去做的,而且非常朴素自然。这也是我推荐一个榜样,我自己和我们几个合伙人都是对酒店有体验的情节,全国开了哪些好的文化酒店我们都会去体验。

这是我们想用这样一个设计体系,给客人提供文化之旅、怀旧之旅、低碳之旅、时尚之旅。

我们也希望真诚的邀请大家到西安左右客酒店体验,我刚才推荐的前边三个酒店觉得和我们左右客酒店在设计理念上相似,因为我们现在是完全按照反工业化、反城市化、反现代化的决定,给客人打造了一个就是既不是中式的,也不是西式的,既不是仿古的,也不现在的,这样混搭的环境。

我们说好的文化酒店,设计建造完成以后,管理运营也是一个非常强大的体系,我觉得所有的产品,设计都要围绕我们的目标客群来做好我们的产品设计,在每个环节都有它的重要性。我们提倡文化酒店一定要有自己的对目标客群的高度负责的精神,我们左右客酒店提出:做最好的酒店给最挑剔的客人。我们要把自己的管理体系,把每一个细节,让客人有全面的、丰满的感受。

我们三个合伙人,我注重设计,我们屈总注重管理,还有李总注重工程,我们三个有个互补性,我们三个都有设计发烧的情节,都有酒店发烧情节,所以真的是有这种激情才能把文化酒店做好,给大家分享一下。

西安左右客酒店-创始人-李建森:比方我说:做最好的酒店给最挑剔的客人,对于我们任何一个文化酒店来讲不是一句空话,我举几个小例子。

比如:有的客人会把袜子落在床上,那么他出去的时候我们把他的袜子洗了晾干,然后给他留个条子,有一些酒店标准是不准动客人的东西,但是我们其实要灵活机动,只要站在客人的角度,他需要我们做的我们尽量为他做好。

第二个例子比方说:我们酒店如果遇到个别客人的一个差评,我们一定会及时回复,我们这对每一个客人的诉求,我们一定要把客人不满意掌握到位,我们要对员工有所管控,我们一定要同类的错误不再犯,我们一定是把客人的利益放在第一位。

第三个例子,我们要求给客人不能说不,客人有要求我一定想办法解决,不能说不,即便不能解决一定要讲清楚为什么不能解决。是我们去看一个细节上的就是对员工有要求,一定满足客人的要求,把客人当做熟人、家人、亲人去对待!

另外我们新一轮的酒店细分市场就是像左右客酒店这种,或者文化酒店,包括我们(中国文化酒店微联盟)老总微信群里,我们所有的酒店面对的目标客群,在新的酒店细分市场里头我总结了一下,他应该是高端客、回头客、挑剔客、国际客。

所谓高端客,我认为这一批客人不会住快捷酒店,至少不首选快捷酒店,可能习惯住四、五星级酒店,一般酒店对他没有什么吸引力了,所以他们要在精品的、文化的、设计的酒店找到自己最适应的,这个产品性价比最好的产品,高端客就是我们应该广泛拓展的市场。

另外是回头客,我们一定要把文化酒店做成当地的地标,做成行业的地标,我们所有的老总们致力于改变酒店的行业,因为我们酒店行业在这几十年来的发展,其中暴露出来的问题很多,比如五星级酒店的规模化,五星级酒店规模太大,我们中国人认为大堂大,体量大就高大上,可这样的配套真是不符合低碳理念,也不符合一个商业体的盈利模式。

五星级酒店规模化之外还有同质化倾向。他们在设计原创真的没有什么亮点,都是你抄他,他抄你,这个现象很多,我觉得这都是时代弊病。另外快捷酒店都做的很低端,都是低价位战略,东西都是偷工减料,虚情假意,我说的尖锐一些大家别介意,甚至包括我们有些文化酒店设计都是抄的,不是美式的就是欧式的要么是东南亚的,要么用的是中式的都是简单的,不会从体系上感动客人,连自己都感动不了的作品怎么能感动客人呢?

所以回头客也是我们值得关注的,就是酒店头回客一来,我们如果有好的设计和服务一定让他们成为我们的回头客,这是值得研究的课题。

第三是挑剔客,因为经常来住酒店,对酒店的专业性他是有一定的了解,他做一个有点专业性的客人他挑酒店的毛病,他肯定会挑的很到位,我们服务体系上一定要完善服务标准,在标准的基础上灵活机动,让客人有超值享受,那么这才是我们搞定挑剔客一个手段。

最后一个就是我们的国际客。我去斯里兰卡看到我们亚洲建筑之父达瓦的设计,达瓦建造很多酒店,大酒店、小酒店他是从建筑到室内统一做,我们才知道斯里兰卡这个国家他的酒店真的很发达,而且建筑设计都是非常有味道的。

从国际客的范畴上讲,我们现在常规酒店的做法真的是暴露很多的问题,所以我们一定要在国际客体系下,能把国际上的那些先进的做法也一起去做,他主要就是尊重传统文化,尊重老建筑,尊重当地的文化,包括给客人提供的当地食物,当地的原创一起参与,这都是我们应该学习的。

从文化酒店的设计之道上讲,我们一定在材料、工艺、器形、情感上这四个点来把握原创设计。

西安左右客酒店-创始人-李建森:从材料上讲我们除了常规的装修材料要慎重选择提取运用以外,我还给大家推荐几招,就是土木砖瓦石,这个路线是所有的文化酒店逃不脱的一个材料体系,因为在人类建筑史上,土木砖瓦石是原生态的材料,所有的伟大的建筑没有逃脱那些材料体系的。包括我们强调的木都不是那个工业制造的,是自然生长的树木,他们才有那种材料本身的美感,以及传承的文化性。

在工艺上我们一定是强调客人能够感受到的地方尽量有一些手工传承的,温暖的力量,我们不要一味的工业化,标准化,我觉得那些无法打动我们的目标客群。

第三个是器形,就是酒店的设计的空间体系。他的整个营造的氛围,其实和装修的空间的器形有关系,我觉得主要来源于从各种各样的历史建筑,地方建筑,空间建筑,我们去提炼他的元素,我们在空间上做的非常融合,非常和谐,那就非常棒,在空间器形上有些酒店做的失败了,那么这个失败了,核心的东西就失败了。

第四个就是情感。情感让我们总结了一下就是要找到回家的感觉,找到故乡的感觉,找到一个欣慰的感觉,就是不管是哪一种文化酒店,我觉得一定要在情感上和客户达到一种关联性和沟通。

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:非常感谢李老师对我们设计理念的非常系统的分享。第二个问题,我想请李老师与大家分享一下我们的设计理念与客户的互动上有哪些好的方法,我们做文化酒店不能说把文化玩儿的高高在上,要贴近地面、贴近各层面的民众,我们不应该把客户太多分多少层面,只要是有情怀,每个人的消费理念和标准都在变化,现在我想请李老师跟我们分享一下我们目前左右客酒店的与客户沟通上和互动上,和客户来接受认可我们经营理念和文化核心内涵,这方面的一些互动。也就是说目前我们的亮点,我们的卖点在哪里?

西安左右客酒店-创始人-李建森:田秘书长问我,左右客的设计和客人沟通上讲,是这样,设计上我们使用了一种乡土怀旧和工业怀旧,这两个结合做了一个很大的空间。通过我们当初的策划和后面的验证来讲,其实我们主要是在设计上,不要强调一种边界,就是比方通俗的讲,左右客红砖和青砖的搭配,我们青砖是民居建筑。红砖是殖民建筑的产物,是这个工业时代的产物,那么它会吸引一些年轻人,他会吸引些异域风情的人。

目前我们的卖点我大致这样总结,我们现在开业的两家左右客酒店,一个是在西安高新技术产业开发区,这是一个城市核心环境。一个是在乡村,袁家村。那么我们两个酒店各有差异,我打比方说我们和客户互动的手段上,我们高新区的左右客酒店青砖和红砖的搭配,青砖是民居建筑的材料。红转是殖民建筑和工业建筑的材料,那么青砖、红砖的搭配,我们客户的年龄辩解就大大拓展了。就是年轻人也喜欢年老的人也怀旧。

西安左右客酒店-创始人-李建森:另外家具上分为三种家具,一个是功能性家具,功能优先,比如床,就是一定要方便客人,这是功能性家具,还有就是设计家具,我们的灯具,我们的沙发,我们一定要表现出一种设计感,还有一种是文化家具,我们要把那些老的,经典的家具,有小时候的那种感觉和故乡情怀那种感觉。每个房间我们在采用一个功能型家具,文化型家具,设计型家具混搭,如果非常和谐的话,它会吸引不同年龄层面的客人,吸引不同职业的客人,吸引不同成长背景的客人,那么这个就是一个综合力量感,来打动客人。

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:非常非常的精彩!是的,我们说设计是有语言的。我们与客户的沟通并不是我们嘴巴里跟客户去聊天的沟通,一个好的设计会让人的心情愉悦,比如说一个好的公共空间,客人走进来他不一定能说清楚你的设计理念多好,但是她心情是愉悦的,这就是一个良好的沟通,接下来在请问一下李老师:我们客户是接受我们的服务价值更多一点还是我们的文化理念更多一点?

西安左右客酒店-创始人-李建森:我觉得酒店玩儿到底一定是服务,包括设计上就是给客人也是提供服务。包括这硬件环境下也是给客人提供服务。在软件运营上也是给客人提供服务,总体来讲我们是服务家,我们要做专业的服务家,从设计的硬件上到软件上一定要给客人合适的、特点的性价比高的服务,那么我给各位老总也分享一下,我一直就说要把我们文化酒店投资人,设计人,消费人,三人合一,就是要成为旅行家做酒店、服务家做酒店、设计家做酒店、生活家做酒店,这样才能全方位的给客人提供很好的服务。

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:李老师与大家分享感觉真的是太棒了!李老师的情怀与胸怀在我们访谈左右客酒店的时候,同时举了几个国内做的比较优秀的文化酒店例子,可以说您首先要欣赏别人,欣赏同行,再去欣赏自己才会有更多的人喜欢我们,我听李老师讲过,左右客理念是:世界在左,我们向右,这是特意的差异化还是我们核心的一些想法,这点想在请李老师给我们分享一下?

西安左右客酒店-创始人-李建森:围绕我们的目标客群,我们的目标客群主要是有消费能力的人,游行品鉴能力的人,有履行能力注重文化酒店的人,他都是一种生活方式,就是我们要用自己的数据打造一种非常好的生活方式。让我们的目标客群能够接收到,然后在情感上认同,然后忠诚于我们的产品。我们左右客现在的辨识度最高的一个理念就是世界在左,我们向右。

为什么是世界在左,就是在我们“左右客”品牌的一个名号上来说,就是左右是两个方向词,那么当世界在左边的时候我们应该向右,从创新的角度做出更好的品牌,做出更好的产品。左右客是一个新的品牌,但是我们一定要在新的品牌上有足够的自信,我们有足够强大的力量去把我们年轻的品牌,努力做成很棒的品牌,真正能为我们的行业提供一些启发,我不主张做的很快,我也不主张做的很多,我主张做深,让文化酒店的灵魂,一定是精神,一定是灵魂深入。

文化酒店的灵魂一定是给客人提供恰到好处的生活方式,独一无二的生活方式,我们的各位老总都是生活家,我们的客人也是生活家,生活家和生活家集结在一起,一定会碰撞出生活的智慧,生活的激情,生活的火花,然后我们共同把这个产品做好。

我们左右客也有瓦墙,为什么左右客会有瓦库的瓦墙,因为我们著名设计老师,他的作品也有瓦库,当时把瓦库的一面墙就留在我们酒店有这么一面墙,剩下的我完全是玩的一个砖建筑,是用四十二万块砖打造的一个酒店。

我们袁家村关中印象左右客有三种客房,一个是东南亚的,就是我们用了很震撼人的藤编,就整体墙面是四川的工艺的手艺人编上去的,地中海就是用的苏式建筑,拆下来的老木板材是木板,然后用地中海旅游构造防水做了,然后还有关中炕!

我们在关中左右客酒店做的炕非常受欢迎的,因为它体现了一种民居的典范,他过去住过,现在看不到了!所以从乡村度假的角度讲是非常吸引客人的,顺便预告一下我们2016年元月左右客开业的西安老钢厂的左右客酒店,是我们要做中国最好的工业主题酒店。我们今年还在云南腾冲做一个云南民族主题酒店,就是用云南民族的这些元素,布、竹子和云南的服装在做,现在已经开工。

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:非常非常的棒!我跟李建森老师在上海有过一些接触和聊天,非常愉快的沟通。然后我们也一起到了苏州的瓦库,无锡的运河边上看到很多老建筑,每次和李建森老师的交流都浓浓感觉李老师是有一个非常有文化情怀、非常热爱生活的一个酒店的创始人。

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:上次在云南的大理,我遇见了我们左右客酒店屈总,也一起深聊了很多,感受很深!左右客酒店的三位创始人绝对是一个“铁三角”,各个领域上都做得非常棒,而且都是对文化酒店相当于发烧友的那种状态,所以真的是自己足够的热爱才能把事情做好。所以我们文化酒店这个细分市场,真不是说只有土豪才能玩明白的,一定要有一些文化情怀和理解才能做的好。剩下的时间我想请李老师与大家分享一下我们左右客酒店对未来的发展方向思考及展望和大家聊一聊?

西安左右客酒店-创始人-李建森:感谢田总这么高的评价,我们一起努力。“左右客”的下一步发展我觉得还是我的一句话就是做的也许比较慢,同时我们会做的比较努力,会做的比较尽职尽责,会做的比较文艺,所以我不想做赶上资本的力量做很快,我觉得这不是我们的情怀。未来“左右客”也会很有调调的去做三家、五家、十家都是有可能的,目前到2015年底,我们将做五家店,我希望在今后我们每个店都有特点,每个店都有亮点,也希望大家给予我们更多的关注和支持。到了明年、后年如果我们会有更大的发展机遇,我们也一定会抓住这个机遇。

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:每个品牌都有每个品牌的核心价值与亮点,通过李建森老师和我们的对设计的系统分享,我们很清楚地知道左右客酒店的核心价值在于追求设计,追求艺术,追求各种美,将设计进行到底。

所以我们说做文化酒店,我们在筹建过程当中和做传统酒店是完全不一样的,因为我们在筹建一砖一瓦的时候都是把他当做一个作品来完成,这就是与传统酒店不同的地方,我们非常非常感谢李老师跟我们的系统分享,我想大家听过之后可能有跟我一样的感受,就是一定要去西安左右客看一看,一定要去感受一下我们李建森老师的文化情怀,我们去受一些感悟和感染。

西安左右客酒店-创始人-李建森:文化酒店的手段是设计,文化酒店的灵魂也是设计,我们一起尊重设计,我们一起研究设计,我们一起认同设计的价值,我们让我们的文化酒店更有设计的力量,我们让设计的力量成为我们发展的力量,大家一起一起在文化酒店的道路上,在阳光的照耀下前进。

西安左右客酒店-创始人-李建森:文化酒店处处有美,我们都有发现美的心灵和眼睛,我们大家与美同行。感谢易老师、感谢田秘书长、感谢各位老总,感谢屈总的互动。希望大家有机会多聚,希望大家来西安,我们热烈欢迎。感谢大家!

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:非常感谢我们本期嘉宾左右客酒店创始人李建森老师给我们非常精彩、非常系统的分享,李老师是文化人又是演说家,而且还是一个性情中人,因为我们在接触过,聊过天,谈过项目,也聊过人生还在一起喝过酒,非常好的一个老大哥。也再次非常感谢易钟老师给我们搭建这么好的平台,让我们全国文化酒店创始人能够打破空间的距离,能够随时的去沟通交流,去分享我们全国文化酒店行业的一些前沿领悟和心得,相信我们的“微联盟”也绝对是为中国文化酒店发展起到非常非常好的推动作用。

今天访谈到此结束,也祝愿我们文化酒店微联盟的各位创始人未来的品牌发展之路越走越好,越走越顺畅。还是那句老话路很长,路上艰辛,但是,路上很美。期待下期精彩的【微访谈】!

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